Política de Reembolso

 

Obrigado por comprar na Assouline Brasil!

 

Caso você não fique satisfeito com a compra, é possível devolver o produto e obter um reembolso total do valor pago ou trocá-lo por outro item da loja, seja ele semelhante ou não. 

O prazo para arrependimento de compras on-line é de 7 dias corridos, a partir da data da entrega (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você tem 7 dias corridos para nos informar que desistiu da compra. Essa comunicação (informando o número do pedido) deverá ser feita dentro do prazo e exclusivamente por e-mail para: contato@assouline.com.br, e apontando no corpo do e-mail o número do seu pedido.

CONDIÇÕES

• Qualquer produto devolvido deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, com todos os itens.

• A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

• Não aceitaremos a devolução de produto entregue em perfeito estado e devolvido com avarias, sinais de uso ou faltando componentes. Nesse caso, o produto será reenviado ao comprador, que arcará com o frete do reenvio.

• Por isso, caso o produto chegue até você com algum defeito, fotografe imediatamente e envie as imagens junto com o e-mail da desistência, relatando-nos o ocorrido.

 

REEMBOLSO

O reembolso se dará conforme a forma do pagamento utilizado no momento da compra.

• O prazo para conclusão do reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura do comprador.

• Os pagamentos com boleto bancário/ pix serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada, no prazo de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).

IMPORTANTE:

 

Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido.

Não aceitaremos pedidos de troca por canais diferentes dos informados acima.